在流量經濟時代，客戶運營能力已經成為企業和品牌的核心能力之一。“數字化門店”顧名思義便是用“數據”串聯起營銷的各個環節，圍繞商品到用戶的觸達方式，建立了整個門店線上線下運營流程的數字沉淀，最終實現門店與用戶之間的相互鏈接和智慧互動。

隨著傳統門店紛紛加入“數字化戰爭”，在全國擁有將近9000家實體門店、從未接觸過線上的喜洋洋便利店，也正式宣告布局新零售，圍繞用戶數字化、產品數字化、觸達數字化三大抓手，提出了“以顧客為核心”的線上線下運營模式。經過半年時間緊鑼密鼓的供應鏈籌備、系統測試上線、運營團隊搭建，喜洋洋聯手開利網絡推出“5月可喜購”活動，在短短3天便創造了單店系統流水破萬的成就。

顧客不到店，為什么門店還能賣的比平時更好？

1. 用戶數字化

打通線下線上引流場景，將線下顧客帶到線上，再將線上用戶引到線下，是喜洋洋積累用戶數字資產的第一步。通過分析顧客消費習慣、消費趨勢，更可做到對門店用戶畫像的“標簽化、移動化”，助力門店以最小成本提升顧客購買體驗，實現了經營業績的長期可持續增長。

2. 商品數字化

信任是解決用戶線上下單的重要因素，溯源技術有助于喜洋洋實現產品從生產到銷售整個過程的數字化呈現，讓所有產品都“有跡可循”。商品數字化可打破時間、空間約束，讓顧客全面獲取產品信息，完成下單的快速體驗。

3. 觸達數字化

以可視化的新業態觸達消費者，減少用戶進入門店系統的過程，是獲取新客的重要手段。基于多端開發手段，喜洋洋便利店以微信小程序與百度小程序為主要拓客入口，結合拼團、秒殺、多維分銷等線上線下激勵機制，激發用戶成為門店消費商，既能省錢、又能賺錢。

用數據驅動商業營銷決策的優化，是喜洋洋實現門店數字化的終極目標。如果2020年是消費者習慣徹底改變的一年，2021年也將成為企業經營理念與消費習慣的革新年。數字化轉型的本質是一場管理變革，它推動著企業的管理理念、經營思路、組織結構發生全面的調整。經營者必須實現從產品與店鋪到服務與體驗的轉變，從銷售者變成服務者，與客戶建立聯系達成信任。

門店怎么賣貨?這波數字化大潮中，你上岸了嗎?